Termes et conditions
Objet
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après désignées « CGV », définissent les droits et obligations applicables aux prestations proposées par Le Juste Moment et réservées directement auprès du prestataire ou par l’intermédiaire du site www.lejustemoment.com.
Toute réservation implique que le client ai pris connaissance des présentes CGV et vaut acceptation.
Identification du prestataire
Le Juste Moment
SIREN : 106156219
Adresse électronique : contact@lejustemoment.com
Téléphone : 06 11 56 95 37
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Nature des prestations
Le Juste Moment propose notamment :
• des séances d’accompagnement individuel ;
• des accompagnements combinant différentes approches ;
• des bilans Ikigai ;
• des séances de shiatsu ;
• des massages ayurvédiques ;
• des massages destinés aux sportifs ;
• ainsi que toute autre prestation présentée sur le site.
Le contenu, la durée, le tarif et les modalités propres à chaque prestation sont indiqués sur le site au moment de la réservation.
Les accompagnements proposés ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical, ni une psychothérapie. Ils ne remplacent pas la consultation ou le suivi d’un médecin ou de tout autre professionnel de santé habilité.
Les massages et séances de shiatsu proposés sont des pratiques de bien-être, non médicales et non sexuelles. Ils ne présentent aucune finalité thérapeutique au sens médical du terme.
Conditions de réservation
Les prestations peuvent être réservées au moyen du service de réservation en ligne disponible sur le site ou directement auprès du prestataire.
Le client s’engage à communiquer des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement de sa réservation.
La réservation devient définitive après envoi de sa confirmation par courrier électronique et, lorsqu’il est demandé, après le règlement du prix ou de l’acompte correspondant.
Le Juste Moment se réserve la possibilité de refuser ou de reporter une réservation lorsqu’une prestation paraît inadaptée à la situation du client ou lorsqu’une contre-indication est portée à sa connaissance.
Tarifs
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros et indiqués toutes taxes comprises, lorsque la TVA est applicable.
Le Juste Moment se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà réservée reste toutefois facturée au prix annoncé lors de sa confirmation.
Modalités de paiement
Selon la prestation ou le mode de réservation, le règlement peut être demandé lors de la réservation en ligne ou le jour de la séance.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement, espèces.
Lorsqu’un paiement est effectué en ligne, il est traité par le prestataire de paiement proposé sur le site. Le Juste Moment ne conserve pas les données bancaires du client.
Une facture peut être remise sur demande ou adressée au client conformément à la réglementation applicable.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux « Le Juste Moment » sont valables pendant une durée de six mois à compter de leur date d’achat. Ils peuvent être utilisés, sur réservation en contactant directement Le Juste Moment, pour une prestation au choix indiquée sur le bon. Ils sont transmissibles à une autre personne, dont l'identité est mentionnée sur le bon, mais ne peuvent être ni échangés contre des espèces, ni remboursés, en totalité ou en partie, sauf exercice du droit légal de rétractation applicable aux achats conclus en ligne ou à distance. Le bon doit être présenté lors du rendez-vous et utilisé avant sa date d’expiration. En cas d’annulation ou de report, les conditions générales applicables aux rendez-vous s’appliquent également aux prestations réglées par bon cadeau. Passé le délai de validité, le bon ne pourra plus être utilisé ni remboursé. En cas de perte ou de vol, son remplacement ne pourra être effectué que si l’achat et l’absence d’utilisation peuvent être vérifiés.
Prestations à domicile
Les prestations à domicile sont proposées exclusivement sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, sur réservation préalable, relevant d'une nécessité particulière dont il sera fait état au préalable et sous réserve de disponibilité. Dans la mesure du possible, un premier RDV aura déjà eu lieu en cabinet, ou à défaut un échange par le biais de la visio-conférence afin de définir les contours de la demande de prestation à domicile.
Le cas échéant, le client s’engage à mettre à disposition un espace suffisamment grand, propre, calme, chauffé et dégagé pour permettre l’installation du matériel et le bon déroulement de la séance dans des conditions satisfaisantes de confort, d’hygiène et de sécurité. Il lui appartient également de faciliter l’accès au domicile et de signaler, lors de la réservation, toute difficulté particulière d’accès ou de stationnement. Si les conditions requises ne sont pas réunies à l’arrivée de la praticienne et ne permettent pas la réalisation convenable de la prestation, celle-ci pourra être reportée ou annulée conformément aux conditions d’annulation prévues dans les présentes conditions générales.
Modification, annulation et retard
Le client peut demander le déplacement ou l’annulation de son rendez-vous en contactant Le Juste Moment par téléphone ou par courrier électronique.
Toute demande effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous peut donner lieu à un report sans frais ou, lorsqu’un paiement a déjà été effectué, à un remboursement.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance ou en cas d’absence sans information préalable, Le Juste Moment pourra conserver l’acompte, sauf motif légitime ou situation exceptionnelle dûment justifiée.
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif. Lorsque le retard rend la prestation impossible, celle-ci pourra être considérée comme annulée tardivement.
Si Le Juste Moment doit annuler une séance, un nouveau rendez-vous sera proposé. Si aucun report ne convient, les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.
Droit de rétractation applicable aux réservations à distance
Lorsqu’une prestation est réservée à distance par un consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande de rétractation peut être adressée à :
Le Juste Moment
contact@lejustement.com
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il doit en faire expressément la demande.
Si la prestation est entièrement réalisée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, ce droit ne pourra plus être exercé.
Si l’exécution de la prestation a commencé à la demande du client avant la fin du délai, mais n’est pas entièrement terminée au moment de sa rétractation, le client reste redevable du montant correspondant à la partie déjà exécutée.
Précautions et contre-indications
Avant toute séance corporelle, le client s’engage à informer le praticien de toute situation susceptible de nécessiter une adaptation ou un avis médical préalable, notamment :
• grossesse ou période post-partum récente ;
• intervention chirurgicale, blessure ou fracture récente ;
• fièvre, infection ou maladie contagieuse ;
• affection cutanée, plaie, brûlure ou inflammation ;
• troubles circulatoires, phlébite ou risque de thrombose ;
• pathologie cardiovasculaire importante ;
• traitement médical en cours ;
• allergie connue aux huiles ou aux produits utilisés ;
• douleur inhabituelle ou problème de santé faisant l’objet d’un suivi médical.
En cas de doute, un avis médical pourra être demandé avant la réalisation de la séance.
Le client demeure responsable des informations qu’il communique concernant son état de santé. Le praticien peut refuser, interrompre ou adapter la prestation s’il estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.
Déroulement et respect de l’intimité
Les séances corporelles se déroulent dans le respect de la pudeur, de l’intimité, du confort et du consentement du client.
Pour les massages réalisés sur table, le client reste en sous-vêtements et les parties du corps qui ne sont pas massées demeurent couvertes. Le client peut demander à tout moment l’adaptation ou l’arrêt d’un geste ou de la séance.
Tout comportement déplacé, ambigu, agressif ou à caractère sexuel de la part du client entraîne l’arrêt immédiat de la prestation. La séance reste alors due.
Responsabilité
Le Juste Moment s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, bienveillance et dans le respect des compétences du praticien.
Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et ne peuvent garantir un résultat déterminé.
La responsabilité du prestataire ne pourra être engagée lorsqu'un éventuel dommage résulte d’informations incomplètes ou inexactes communiquées par le client, du non-respect des précautions indiquées ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut toutefois exclure ou limiter un droit reconnu au consommateur par une disposition légale impérative.
Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une prise de contact, d’une réservation ou d’un paiement sont utilisées pour gérer les demandes, les rendez-vous, les prestations, les paiements et les obligations administratives du prestataire.
Les modalités de traitement de ces informations et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le client est invité à ne pas transmettre d’informations médicales détaillées dans le champ libre du formulaire de réservation. Les informations utiles à l’adaptation de la séance peuvent être communiquées directement au praticien.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, méthodes, documents et contenus présents sur le site ou remis dans le cadre des prestations sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, adaptés ou exploités sans l’autorisation écrite préalable de leur titulaire, sauf utilisation strictement personnelle autorisée par la loi.
Modification des CGV
Le Juste Moment peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte d’une évolution de ses prestations ou de la réglementation.
La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de la réservation.
Date de mise à jour : 07/09/2026